Problema - (atendimento)
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Problema - (atendimento)
por Paulo Testoni Seg 18 Ago 2014, 14:05
No serviço de atendimento ao cliente de uma empresa trabalham 4 pessoas. No último dia útil do mês de abril, Oscar realizou um quinto dos atendimentos, Wanda realizou um terço dos atendimentos e Carlos atendeu um sétimo das pessoas não atendidas por Oscar e não atendidas por Wanda. Sabendo-se que Ana Lúcia realizou 18 atendimentos nesse dia, o número de pessoas atendidas por Oscar, Wanda e Carlos, respectivamente, foram:
R:9, 15 e 3.
R:9, 15 e 3.
Paulo Testoni- Membro de Honra
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Re: Problema - (atendimento)
por PedroX Seg 18 Ago 2014, 15:58
o = a/5Oscar realizou um quinto dos atendimentos
w = a/3Wanda realizou um terço dos atendimentos
c = [a - (a/5 + a/3)]/7Carlos atendeu um sétimo das pessoas não atendidas por Oscar e não atendidas por Wanda.
18 = 6[a - (a/5 + a/3)]/7Sabendo-se que Ana Lúcia realizou 18 atendimentos nesse dia
Logo:
21 = a - (a/5 + a/3)
21 = a - (a/5 + a/3)
21 = (15a -3a - 5a)/15
21 = (7a)/15
45 = a
o = 45/5 = 9
w = 45/3 = 15
c = [45 - 24]/7 = 3
PedroX- Administração
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Re: Problema - (atendimento)
por Paulo Testoni Seg 18 Ago 2014, 16:17
Hola Pedro.
Muito obrigado pela excelente solução.
Muito obrigado pela excelente solução.
Paulo Testoni- Membro de Honra
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Re: Problema - (atendimento)
por Paulo Testoni Qua 20 Ago 2014, 21:27
Hola.
Seja x o total de atendimentos.
Oscar ==> 1x/5
Wanda ==> 1x/3
Ana ==> 18 atendimentos
Oscar + Wanda = x/5 + x/3 = 8x/15 ==> sobrou: 1- 8x/15 = 7x/15
Carlos ==> 1/7 dos que Oscar e Wanda não atenderam: 1/7 de 7x/15 = x/15.
x/5 + x/3 + x/15 + 18 = x
3x + 5x + x + 18*15 = 15x
15x - 9x = 15*18
6x = 15*18
x = 15*18/6
x = 15*3
x = 45
Oscar ==> 1x/5 ====> x/5 de 45 = 45/5 = 9
Wanda ==> 1/3 ====> x/3 de 45 = 45/3 = 15
Carlos ====> 45 - (18 + 9 + 15) = 45 - 42 = 3
Seja x o total de atendimentos.
Oscar ==> 1x/5
Wanda ==> 1x/3
Ana ==> 18 atendimentos
Oscar + Wanda = x/5 + x/3 = 8x/15 ==> sobrou: 1- 8x/15 = 7x/15
Carlos ==> 1/7 dos que Oscar e Wanda não atenderam: 1/7 de 7x/15 = x/15.
x/5 + x/3 + x/15 + 18 = x
3x + 5x + x + 18*15 = 15x
15x - 9x = 15*18
6x = 15*18
x = 15*18/6
x = 15*3
x = 45
Oscar ==> 1x/5 ====> x/5 de 45 = 45/5 = 9
Wanda ==> 1/3 ====> x/3 de 45 = 45/3 = 15
Carlos ====> 45 - (18 + 9 + 15) = 45 - 42 = 3
Paulo Testoni- Membro de Honra
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